سؤالات متداول
ابتدا پرسش های زیر را مطالعه بفرمایید، سپس اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، با ما در تماس باشید:
برای ثبت سفارش از کجا شروع کنم؟
برای ثبت سفارش بعد از انتخاب محصول و مطالعه شرایط می توانید روی گزینه ثبت سفارش کلیک کنید و از طریق درگاه پرداخت مراحل ثبت خود را کامل کنید و یا اینکه با شماره زیر تماس بگیرید:
محصولات موجود در فروشگاه ان آی سی شاپ چه مدت گارانتی دارن؟
تمام محصولات موجود در فروشگاه تا 10 روز ضمانت بازگشت وجه دارند. همچنین با خرید هر محصول تا 24 ماه گارانتی تامین قطعات از ان آی سی شاپ دریافت می کنید.
شرایط بازگشت وجه به چه صورته؟
در صورتی که کالای مورد نظر شما دچار ایراد بود می توانید به واحد پشتیبانی اطلاع بدهید و طی مدت 10 روز کالای مورد نظر را مرجوع بفرمایید و وجه خود را دریافت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر صفحه ضمانت بازگشت وجه را ببینید.
هزینه ارسال کالا چقدره؟
تمامی کالا های موجود در فروشگاه اینترنتی ان آی سی شاپ به صورت رایگان به سرتاسر ایران ارسال خواهند شد.
با چه روش هایی می تونم هزینه سفارش رو پرداخت کنم؟
شما می توانید به دو روش پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل سفارش خود را ثبت کنید. انتخاب شیوه ی پرداخت در محل با درنظر گرفتن شرایط سفارش (سفارش های بیشتر از یک میلیون تومان)، برای شهر های مشهد و تهران میسر می باشد. در صورت انتخاب این شیوه، شما می توانید مبلغ سفارش خود را به هنگام تحویل کالا، از طریق انتقال کارت به کارت به شماره ی کارتی که مامور تحویل کالا به شما می دهد واریز نمایید.برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه پرداخت در محل مراجعه کنید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟!
از طریق صفحه پیگیری سفارش میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.
شرایط مرجوع کالا چطوره ؟
جهت رفاه حال و اطمینان خاطر مشتریان محترم تمامی محصولات موجود در سایت و صفحه nic-shop.com دارای 10 روز ضمانت بازگشت می باشند که از تاریخ تحویل مشتری تا 10 روز امکان بازگشت کالا با شرایط توضیح داده شده وجود دارد. در صورت وجود ایرادات فنی و یا مغایرت محصول با توضیحات ذکر شده ؛ طی این مدت خریدار باید اشکالات محصول یا مغایرت محصول با اطلاعات درج شده را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد و با هماهنگی قبلی نسبت به ارسال یا تحویل محصول اقدام نماید. سالم بودن بسته بندی محصول ، بودن کالا در حالت اولیه و کنده نشدن لیبل های محصول ، نداشتن هیچگونه رمز بر روی محصول و هماهنگی قبلی با پشتیبانی سایت از شرایط پذیرش مرجوعی محصول می باشد. لازم به ذکر است در صورت موجود بودن محصول در فروشگاه کالا تعویض شده و طرف مدت 2 تا 3 روز کاری کالای جدید جایگزین می گردد در صورت اتمام موجودی وجه پرداختی بین 7 تا 10 روز کاری پس از پذیرش مرجوعی صرفا به کارت پرداخت کننده وجه قابل استرداد می باشد.
چطوری میتونم سفارشمو ویرایش کنم !؟
چنانچه سفارش خود را تکمیل کرده اید جهت ویرایش آن با واحد پشتیبانی تماس بگیرید:
مدت زمان تحویل کالا چقدره؟
با توجه به حجم سفارش بالا و چند فروشنده بودن فروشگاه ان آی سی شاپ مدت زمان تأمین کالا و ارسال بین 2 تا 12 روز کاری می باشد. طولانی بودن زمان ارسال کالا به عوامل مختلفی بستگی دارد از جمله تایید سلامت کالا و ارسال با سرویس های مطمئن حمل و نقل
آیا امکان لغو سفارش وجود داره؟
مشتری گرامی پرداخت بیعانه به منزله نهایی شدن سفارش می باشد و به دلیل این که محصول مورد نظر با قیمت روز بازار خریداری میشود، امکان کنسل کردن سفارش در هیچ مرحله ای وجود ندارد.
